Política de Reembolso
Última atualização: 8 de maio de 2026.
1. Teste grátis de 7 dias
Todos os planos do LançaAí (Starter, Pro e Premium) incluem 7 dias grátis antes da primeira cobrança. Cancelando a assinatura dentro deste período, você não é cobrado.
2. Período de reembolso
Após a primeira cobrança, você pode solicitar reembolso integral em até 14 dias corridos a contar da data da cobrança. Solicitações feitas após este prazo são analisadas caso a caso, mas não são garantidas.
3. Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na página Assinatura do app, que abre o portal seguro do Paddle. Cancelar a assinatura interrompe cobranças futuras imediatamente e você mantém acesso ao serviço até o fim do ciclo já pago.
4. Como solicitar reembolso
Envie um e-mail para lancaai@suportelancaai.net ou use a página de Contato, informando: e-mail da conta, data da cobrança e motivo do pedido. Respondemos em até 1 dia útil.
5. Pagamentos e reembolsos via Paddle
Pagamentos e reembolsos são processados pelo nosso revendedor oficial Paddle.com, que atua como Merchant of Record de todos os nossos pedidos. Reembolsos aprovados são creditados no mesmo meio de pagamento usado na compra, dentro do prazo do emissor (geralmente 5–10 dias úteis). Você também pode acessar suas faturas e gerenciar a assinatura diretamente em paddle.net. Suporte oficial do Paddle: paddle.com/support.
6. Quando o reembolso pode ser recusado
Reembolsos podem ser recusados em casos de uso abusivo, violação dos Termos de Uso, fraude, chargeback duplicado ou solicitações fora do prazo de 14 dias.
7. Contato
Qualquer dúvida sobre reembolsos, cobranças ou cancelamentos, fale com a gente em lancaai@suportelancaai.net.